在某一天,照常打开 OneNote 准备记一些笔记,忽然发现,橡皮擦按钮在抬起时不能恢复到手写笔,只有当笔重新接近屏幕或者落笔时才会回复,而且落笔恢复会在刚落笔的时候触发一次橡皮擦,很是难受。于是开始搜寻解决方案,但很可惜,这方面的资料不是很多。在查询未果后,我询问了 ChatGPT,渴求它能给我一份解决方案。跟着 ChatGPT 调试了一段时间,和我预想的一样,不是笔的问题,也不是软件的问题,看起来是底层的问题,至少也是驱动程序级别的。于是我使用了微软官方的 MediaCreationTool 重装了系统,发现依然有此问题。那时,我仍然不愿相信,是硬件级别的故障,因为我从未对硬件做过什么特别的事情。好在,最终搜寻到了一篇文章,发布在微软社区中,打消了我的顾虑。这正是驱动程序的问题,现将其记录在这里。
关于触控笔侧边按钮松开,圆圈不消失问题。
罪魁祸首是这个驱动程序。
surfacetouchpenprocessorupdate.inf
驱动程序提供商:Surface
驱动程序日期:2021/7/21
驱动程序版本:3.331.137.0
这个驱动程序导致笔悬停时侧边按钮松开,白色圆圈不会消失。
这个驱动程序在过去一段时间在推送,直到今年最早 6 月之后的某个时间点。优先推送 3.329.137.0 版本了。(不清楚是不是因为我针对该问题的多次维修,惊扰了 Microsoft。)
最近几天我多次安装系统,安装后跑 Windows 更新,收到的 surfacetouchpenprocessorupdate.inf 就是这个版本:
surfacetouchpenprocessorupdate.inf
驱动程序提供商:Surface
驱动程序日期:2021/2/17
驱动程序版本:3.329.137.0
在使用这个版本驱动程序的情况下,笔按钮松开后圆圈立即消失。问题恢复正常了。
但这次撤回,似乎不会使已安装 3.331.137.0 版本的驱动程序的操作系统,自动卸载并降级。所以已有操作系统无论怎么更新都不能解决。(包括目前现存的三个 Surface 恢复镜像。)
下面我将说明那个该死的 surfacetouchpenprocessorupdate.inf 3.331.137.0 卸载方法:
这个驱动程序有点特殊,不像往常的驱动程序,你不能从设备管理器直接看到。必须使用 Windows 11 中的按驱动程序列出设备,或按设备列出驱动程序,才能看到。
开始之前,强烈建议连接和配对 USB 或蓝牙的键盘和鼠标,或 Surface Pro 专业键盘盖。因为接下来的步骤将可能导致触摸屏和笔暂时无法使用。
Windows 11 的解决办法:
打开设备管理器,菜单栏“查看(V)”、“按驱动程序列出设备(I)”。
找到“oem*.inf (surfacetouchpenprocessorupdate.inf)”,(星号是随机的数字。)双击,
查看驱动程序版本是否是 3.331.137.0。如果不是,请查找其它的。
如果是,单击“删除驱动程序®”,然后单击“删除”。(如果需要重新启动,就重新启动。有个技巧,删除时不要用触摸屏也不要把笔尖靠近屏幕,可以避免重启。)
如果此时你的电脑已经安装了 3.329.137.0 版本,那么你的笔将立即可用,否则,你将可能暂时不能使用触摸屏。需要等待 Windows 更新推送。只要驱动自动安装成功,就可用了。可能需要重新启动。
此后白色圆圈在笔侧边按钮松开后会立即消失。
之后,如果可选更新中的出现“Surface - Extension - 3.331.137.0”,不要安装!否则问题会重新出现!(按钮松开,白色圆圈不消失。)需要重新执行以上流程。(放心,这个更新不会被自动安装。无需关闭 Windows 更新。)
Windows 10 下的解决方法(Windows 11 也可以使用):
因为 Windows 10 设备管理器没有“按驱动程序列出设备”和“按设备列出驱动程序”功能,所以必须使用命令行。
首先,以管理员身份打开命令提示符,执行以下命令:
pnputil /enum-drivers
在输出的结果,查找 surfacetouchpenprocessorupdate.inf
(如果找到多个,请确保驱动程序版本是 07/21/2021 3.331.137.0。)
然后记住找到该版本驱动程序的发布名称。(类似“oem*.inf”,星号代表随机的数字。)接下来需要用。
然后打开设备管理器,展开“人体学输入设备”,找到“Surface Touch Pen Processor”。卸载该设备。务必确保开始卸载到成功卸载时不要使用触摸屏,否则如果需要重启,则需要重新卸载。
接下来,你的触摸屏和笔将暂时不可用。
然后回到管理员身份的命令提示符,执行以下命令:
pnputil /delete-driver <发布名称> /force
记得把“<发布名称> ”换成刚才记下的。
然后设备管理器,扫描检测硬件改动。
接下来,触摸屏可用,但笔不可用。你需要等待 Windows 更新自动安装驱动程序。
成功安装后,白色圆圈在笔侧边按钮松开后会立即消失。
之后,如果可选更新中的出现“Surface - Extension - 3.331.137.0”,不要安装!否则问题会重新出现!(按钮松开,白色圆圈不消失。)需要重新执行以上流程。(放心,这个更新不会被自动安装。无需关闭 Windows 更新。)
以上是触控笔侧边按钮松开圆圈不消失的解决方法。
另外,此次事件说明一个问题:
使用官方的 MediaCreationTool 进行本机更新时,即使选择了清除所有个人文件,也依然不会删除 Windows 更新所带来的驱动。想要完全更新,应当使用系统 U 盘安装且在安装分区时格式化分区。
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